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中国广播网北京5月7日电据经济之声报道,消费者起诉当当网“809违约”,二审宣判,维持原判,驳回消费者上诉。
去年8月9日,当当网发起了一场“亲子图书抢购”运动。然而,原定于清晨开始的网上购物,在不到一天后被当当网以内部人员操作失误为由取消。随后,参与这一消费活动的消费者状告Dangdang.com,舆论认为这与电子商务的商业伦理有关,因此非常重视。
经过一审三次审理,法院以消费者是否收到当当网发出的送货通知作为判断网购合同不成立的标准。因此,一审裁定当当网将书交付给了收到交付通知的用户;没有收到当当网发货通知的用户认为双方的合同没有成立,所以当当网不需要履行合同。
对于一审判决,消费者认为当当网提供的流程图存在时序混乱,类似于“交叉”。具体表现如下:订单是8月9日下的,仓库是8月12日搬的,但后来订单在8月11日被取消。消费者认为当当流程中的“搬仓库”意味着交货,然后单方面取消订单,这应该得到补偿,所以他们继续上诉。
今天下午,北京市第二中级人民法院作出二审判决,维持原判,驳回诉讼。
本案的消费者律师王鹏认为,在本案中要求消费者提供证据非常困难,因为后台系统掌握在电子商务手中。
同时,王鹏希望引入相关法律来规范电子商务行为,尤其是电子商务格式合同和合同成立的细节。